FAQ

Nos adhésifs ont une durée de conservation de 6 mois à partir du moment où ils sont fabriqués. Une fois ouverte, votre colle sera bonne pendant 1 à 2 mois selon l'utilisation, le suivi et le stockage. Nous vous recommandons de noter la date lors de l'ouverture afin que vous puissiez conserver un enregistrement précis du moment où vous devez arrêter d'utiliser le produit.

Nous constatons que nos colles transparentes (Encore/Fierce) sont les meilleures pour les clients sensibles car elles ne contiennent pas l'ingrédient Carbon Black. Cependant, nous recommandons toujours un patch test au moins 24 heures avant le traitement pour éliminer toute réaction potentielle.

Nous vous déconseillons de stocker de grandes quantités de colles. En effet, les colles ont une durée de vie et si vous achetez trop de colles à la fois, vous ne pourrez pas les utiliser pendant la période recommandée. Nous vous recommandons d'acheter uniquement des colles que vous avez l'intention d'utiliser dans les 1 à 2 prochains mois et de vous assurer de les stocker de manière appropriée. (Veuillez consulter la FAQ ci-dessous, quelle est la meilleure façon de stocker mon adhésif ?)

Bouteilles non ouvertes : Conserver dans un endroit frais et sec à l'intérieur d'un récipient hermétique avec de la silice debout verticalement.

Bouteilles ouvertes : Conserver dans un endroit frais et sec à l'intérieur d'un récipient hermétique avec de la silice debout verticalement et utiliser dans les 2 mois.

Assurez-vous que les adhésifs sont stockés dans un environnement contrôlé à tout moment.

Évitez la lumière directe du soleil, la chaleur et les flammes nues.

Utilisez des lingettes non pelucheuses ou une éponge de maquillage synthétique pour garder la buse parfaitement propre, exempte de résidus de colle. Ne laissez jamais l'adhésif entrer en contact avec des produits en coton tels que des cotons-tiges, des serviettes en papier, des mouchoirs, des ronds de coton, etc.

Fixez fermement le couvercle pour réduire l'exposition à l'humidité et maintenir les performances.

Remplacez la goutte de colle lorsque la consistance commence à changer.

Nos colles les plus rapides seraient Fierce Black et Intense Black avec un temps de séchage de 1 seconde, suivies de près par nos colles Pearl et Clear, qui ont un temps de séchage de 1-2 secondes. Notre colle à séchage le plus lent est Encore Black avec un temps de séchage de 2-3 secondes.

Nous recommandons nos adhésifs Encore pour les débutants car ils ont le temps de séchage le plus lent de 2 à 3 secondes. C'est parfait pour les techniciens qui débutent dans l'arrimage et qui développent encore leurs techniques.

Cela dépend de combien de temps vous avez fouetté, de votre expérience et de la rapidité avec laquelle vous travaillez. Nous stockons des versions plus petites de nos colles afin que les techniciens de cils puissent tester et tester les adhésifs avant de s'engager dans une bouteille plus grande. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une colle, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un message : support@lashheaven.co.uk

Une buse obstruée sur votre adhésif peut facilement être évitée si vous stockez et entretenez votre colle de manière appropriée. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils utiles pour vous aider à maintenir votre adhésif à son niveau optimal.

- Assurez-vous TOUJOURS que votre colle est stockée en position verticale, cela aidera à garder la buse dégagée de toute accumulation de colle. Notre conteneur adhésif est une solution parfaite car vous pouvez maintenir le conteneur debout, tout en gardant l'air et l'humidité à l'extérieur.

• Agitez le flacon de colle pendant environ 10 secondes avant utilisation avec le couvercle bien fermé.

• S'il y a de l'adhésif autour de la buse, utilisez une lingette non pelucheuse pour éliminer tout excès. Nous mettons toujours une lingette non pelucheuse gratuite avec toutes les colles achetées.

• Fermez correctement le couvercle et tenez la bouteille debout, conservez-la dans un endroit frais à l'abri de la lumière directe du soleil.

• Si votre buse se bouche, n'utilisez pas d'aiguille pour pousser la colle durcie, car cela la forcera dans la bouteille et créera à nouveau un colmatage.

• N'UTILISEZ PAS de cotons-tiges ou de matériaux en fibres car cela provoquerait une réaction chimique avec la colle. Les fibres de coton peuvent commencer à dégager une « fumée blanche » au contact de la colle. C'est ce qu'on appelle une réaction exothermique. Lorsque vous nettoyez votre buse avec un coton-tige, de minuscules fibres resteront. Au fil du temps, cela finira par faire fondre le plastique sur la buse et avec le temps, il s'affaiblira et se cassera.

Nous vendons ici des couvercles et des buses séparés .

Tous nos cils, y compris Mink, sont fabriqués à partir de fibres PBT synthétiques de haute qualité provenant de Corée. AUCUNE VRAIE FOURRURE n'est jamais utilisée. Nous sommes totalement contre l'expérimentation animale/la cruauté. Nos cils sont doux et hypoallergéniques.

Nous stockons actuellement Divine Silk, Intense Silk, PRO et Noir. Les soies Divine et Intense sont deux de nos cils les plus populaires, mais ils ont leurs différences. Nos cils Intense Silk ont ​​un effet mat foncé et sont très moelleux. Notre gamme Divine Silk est douce et sombre mais a une finition semi-brillante et est donc plus brillante en apparence. Le PRO est super doux avec un minimum de ruban adhésif et Noir est nos cils les plus foncés. Ne mélangez pas nos collections pour les boucles, mais vous pouvez passer au sein des collections de C à CC ou CC à D.

Cela dépend des préférences et de ce que votre client recherche. Nos best-sellers pour les cils classiques sont Divine Silk 0.12 et 0.15 car ils créent un look de mascara très naturel. Nos gammes Divine, Intense, Noir et Pro fonctionnent également très bien pour un look dramatique et volumineux. Tous nos cils sont disponibles en plusieurs longueurs afin que vous puissiez les essayer et créer plusieurs looks. Alternativement, nous vendons également des longueurs individuelles si vous savez déjà lesquelles vous conviennent le mieux. Nos boucles les plus populaires sont C, CC et D. Nous proposons ces boucles dans toutes nos gammes d'extensions de cils.

Cela dépend du poids, du montant total de votre commande et de l'endroit où elle sera expédiée. Veuillez consulter toutes nos options et coûts d'expédition ici .

Nous utilisons toujours un service tiers pour tous les services postaux, généralement Royal Mail. 1st Class Royal Mail livre généralement dans les 2 à 4 jours, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avec Royal Mail. Nous proposons une option de livraison le lendemain à partir de 8,99 £ au Royaume-Uni si votre commande est passée avant 16 heures. Cela exclut les samedis qui coûteraient à partir de 13,99 £ pour une livraison le samedi suivant.

(**Veuillez noter que la livraison garantie le lendemain est temporairement indisponible en raison des retards de livraison liés au coronavirus.) Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur le numéro de suivi.

Nous acceptons les remboursements sur la plupart des produits à l'exception des adhésifs et autres produits liquides ayant une durée de conservation. Une fois qu'un produit a été ouvert, nous ne serons pas en mesure d'accepter un retour ou d'émettre des remboursements. Si vous avez acheté quelque chose, par exemple des cils/une pince à épiler et que vous n'en avez plus besoin, nous avons une période de réflexion de 14 jours pendant laquelle vous pouvez échanger les articles ou demander un remboursement. Vous serez responsable des frais d'expédition lors du retour des articles. Si vous avez un article dont vous n'êtes pas satisfait ou qui semble défectueux, veuillez nous contacter sur support@lashheaven.co.uk où vous pouvez parler directement à l'un de nos représentants du service client. Nous pouvons vous recommander de nous renvoyer l'article afin que nous puissions étudier le problème plus en détail. Si votre article semble défectueux, nous pouvons alors vous proposer un échange/remboursement.

Oui! Nous sommes totalement contre la cruauté envers les animaux et les tests, donc tous nos produits sont végétaliens et sans cruauté.

C'est quelque chose que le technicien des cils et le client doivent décider ensemble car il pourrait y avoir des risques potentiels de réaction. Cependant, une réaction de cils elle-même ne causera pas de tort au bébé. Cependant, la cliente ne serait pas en mesure de prendre les médicaments nécessaires pour atténuer les effets secondaires, car certains médicaments pourraient potentiellement nuire à la grossesse. Selon le client, un artiste professionnel des cils devra évaluer et s'assurer que l'application peut être effectuée en toute sécurité et confortablement et que le client est conscient de tous les risques.

Nous avons un salon Lash Heaven où les clients réguliers bénéficient de traitements de pointe pour les cils. Nous avons également un entrepôt où les artistes des cils peuvent acheter et récupérer en personne nos fournitures de luxe pour les cils. Vous pouvez nous trouver au 116 Victoria Road, Ruislip Manor HA4 0AL. Parking gratuit et à quelques minutes de la ligne Met et de la ligne Picadilly (station Ruislip Manor).

Nous recommandons que tous les nouveaux clients subissent un test épicutané au moins 24 heures avant leur rendez-vous pour s'assurer qu'il n'y a pas de complications ou de réactions. Dans de rares cas, si un client est heureux d'aller de l'avant et d'effectuer un traitement des cils sans test de patch, il doit signer un formulaire de décharge indiquant qu'il est heureux de le faire et assume l'entière responsabilité en cas de réaction. Avec les teintes, nous veillerons toujours à ce que le client ait un test de patch derrière les oreilles pour des raisons de santé et de sécurité.

Si vous souhaitez devenir distributeur des produits Lash Heaven, veuillez nous contacter à sales@lashheaven.co.uk et nous vous contacterons dès que possible.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@lashheaven.co.uk et nous vous répondrons dans les 24 heures